JAWA TENGAH — Insiden ini bermula ketika Ubisoft mengumumkan rencana pembuatan ulang (remake) untuk Heroes of Might and Magic III. Berbarengan dengan pengumuman tersebut, sang penerbit juga merilis versi orisinal gim lawas itu di platform distribusi digital Valve, Steam. Namun, alih-alih langsung bisa dimainkan, para pengguna yang sudah membayar justru mendapati aplikasi yang mereka unduh tidak berjalan semestinya.
Setelah diunduh dan dijalankan, file eksekutor (executable) dari gim tersebut tidak membuka menu utama atau pun cinematics. Yang muncul hanyalah jendela Command Prompt—antarmuka baris perintah bawaan Windows—tanpa ada kelanjutan apa pun. Artinya, pembeli tidak mendapatkan akses ke gim yang mereka bayar, melainkan hanya sebuah program kosong yang tidak berfungsi.
Kesalahan ini langsung memicu reaksi negatif dari komunitas pemain. Dalam waktu singkat, halaman Steam untuk Heroes of Might and Magic III dipenuhi ulasan buruk. Hingga berita ini ditulis, status ulasan gim tersebut berada di level "Mostly Negative" atau sebagian besar negatif—sebuah cap yang cukup memalukan untuk judul sekelas klasik legendaris.
Yang membuat insiden ini terasa lebih ironis adalah fakta bahwa ini bukan masalah teknis yang rumit. Ini murni kelalaian administratif: Ubisoft lupa mengunggah file gim yang sebenarnya ke server Steam. Yang terunggah hanyalah kerangka program tanpa konten inti, sehingga ketika dijalankan, gim tidak memiliki apa pun untuk dimuat.
Bagi pengguna yang sudah familiar dengan ekosistem Steam, kejadian seperti ini sebenarnya jarang terjadi. Platform tersebut memiliki sistem verifikasi dan pengujian sebelum sebuah produk dipublikasikan. Namun, celah prosedur tetap bisa terjadi, dan kali ini korbannya adalah para penggemar setia salah satu strategi gim terbaik sepanjang masa.
Rating negatif di Steam bukan sekadar angka. Bagi calon pembeli baru, label "Mostly Negative" adalah sinyal bahaya yang bisa menurunkan minat beli secara signifikan. Ini juga menjadi pukulan reputasi bagi Ubisoft, yang dalam beberapa tahun terakhir kerap mendapat kritik atas strategi layanan dan kualitas rilis produknya.
Hingga artikel ini disusun, Ubisoft belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai kapan perbaikan akan dilakukan atau apakah pembeli akan mendapatkan kompensasi. Yang jelas, langkah pertama yang harus segera dieksekusi adalah mengunggah file gim yang benar agar para pembeli bisa memainkan judul yang sudah mereka bayar.
Bagi pemain lama yang ingin bernostalgia, insiden ini menjadi pengingat bahwa membeli gim klasik di platform modern pun tidak selalu mulus. Sebaiknya pantau terus halaman Steam gim tersebut untuk melihat apakah Ubisoft sudah memperbaiki masalah ini sebelum memutuskan untuk membeli. Gimnya sendiri tetap layak dimainkan—asalkan file-nya benar-benar ada.