Pengguna setia Gemini yang mengandalkan asisten AI ini untuk pekerjaan harian mendapati layanan tersebut "libur" tanpa pemberitahuan. Laporan mulai berdatangan setelah pukul 06.00 waktu pantai timur AS dan terus meningkat. Sebagian besar pengguna melaporkan tidak bisa mengirim perintah atau menerima respons sama sekali.
Kode Error 1076 dan 1099: Bukan Gangguan Biasa
Di forum Reddit dan X, pengguna ramai membagikan tangkapan layar yang menampilkan dua kode error spesifik: 1076 dan 1099. Seorang pakar produk platinum di Google Support menjelaskan bahwa error 1076 merupakan "konflik di tingkat peramban atau gangguan komunikasi sementara dengan Gemini." Ia menambahkan bahwa kode ini tidak lazim muncul.
Untuk error 1099, pakar yang sama pada Mei lalu menyarankan pengguna mencoba mengganti model, melakukan hard refresh, atau mengakses Gemini dalam mode penyamaran (incognito) di peramban. Belum ada konfirmasi apakah solusi tersebut masih relevan untuk gangguan kali ini.
Google Home Paling Minim Terdampak
Data Downdetector menunjukkan distribusi masalah cukup timpang. Aplikasi Gemini menjadi sumber utama gangguan dengan 58 persen laporan, disusul situs web Gemini sebesar 35 persen. Sementara itu, perangkat Google Home dan fitur otomatisasi hanya mencatat 5 persen laporan error — artinya pengguna perangkat pintar rumah tangga hampir tidak merasakan dampak.
Status Page vs Realitas Pengguna
Yang membuat situasi ini membingungkan adalah perbedaan mencolok antara pengalaman pengguna dan klaim resmi. Hingga berita ini ditulis, halaman status Google Gemini masih menampilkan tanda centang hijau dengan keterangan "Semua sistem beroperasi normal." Ini bukan pertama kalinya status page Google tidak sinkron dengan gangguan yang dirasakan pengguna — pola serupa pernah terjadi pada layanan Gmail dan YouTube di tahun-tahun sebelumnya.
Associated Press telah menghubungi Google untuk meminta klarifikasi penyebab pasti gangguan dan perkiraan waktu perbaikan. Belum ada tanggapan resmi dari perusahaan.
Apa yang Bisa Dilakukan Pengguna Sekarang?
Bagi pengguna yang sangat bergantung pada Gemini, pakar menyarankan beberapa langkah sementara: coba akses melalui peramban lain, gunakan mode penyamaran, atau kosongkan cache peramban. Namun, jika gangguan bersifat server-side — yang paling mungkin terjadi — solusi di sisi pengguna mungkin tidak akan banyak membantu sampai Google merilis perbaikan.
Belum ada indikasi apakah gangguan ini berdampak pada pengguna di Indonesia. Namun, mengingat pola error yang bersifat global, pengguna Gemini di Tanah Air disarankan untuk bersiap menghadapi kemungkinan layanan tidak stabil dalam beberapa jam ke depan.
