JAWA TENGAH — Gempa yang mengguncang NTT tidak hanya merusak bangunan, tapi juga memutus jalur komunikasi warga. TelkomGroup melalui anak usahanya, Telkomsat, bergerak menghadirkan koneksi satelit agar masyarakat di lokasi terdampak tetap bisa berkomunikasi dan menerima informasi selama masa tanggap darurat.
Jaringan Darurat di Tiga Wilayah Terdampak
EVP Telkom Regional III, Rachmad Dwi Hartanto, menyatakan proses pemulihan infrastruktur telekomunikasi di lapangan berjalan tidak serentak. Sejumlah titik masih membutuhkan waktu lebih lama untuk normal kembali.
"Pemulihan infrastruktur di beberapa titik masih membutuhkan waktu dan dilakukan secara bertahap. Kami perlu memastikan seluruh sumber daya dan kapabilitas TelkomGroup bisa dikerahkan secara efektif untuk membantu proses tersebut, termasuk melalui pemanfaatan layanan satelit Telkomsat," ujar Rachmad dalam keterangan resminya, Rabu (19/8/2026).
Target awal, konektivitas satelit dipasang di 17 lokasi yang tersebar di tiga kabupaten. Keberadaan layanan ini menjadi jalur alternatif utama ketika BTS dan kabel serat optik belum berfungsi maksimal.
Konektivitas Jadi Kunci Koordinasi Bencana
VP Corporate Secretary Telkomsat, Fino Arfiantono, menjelaskan bahwa akses internet dalam situasi bencana bukan sekadar kebutuhan sekunder. Masyarakat memerlukannya untuk menghubungi keluarga, sementara petugas di lapangan mengandalkannya untuk koordinasi distribusi bantuan.
"Kami memahami bahwa dalam situasi bencana, konektivitas menjadi kebutuhan yang sangat penting, baik bagi masyarakat untuk tetap berkomunikasi dan memperoleh informasi maupun bagi berbagai pihak dalam melakukan koordinasi penanganan di lapangan. Kami menargetkan dukungan konektivitas satelit dapat hadir di 17 titik di wilayah Maumere, Ruteng, dan Larantuka," kata Fino.
Ia menambahkan, pengerahan teknologi satelit ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk hadir di tengah keterbatasan akses komunikasi yang dihadapi warga.
"Dalam situasi seperti ini, yang terpenting adalah bagaimana teknologi dan kapabilitas yang kami miliki dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Telkomsat akan terus bersinergi bersama TelkomGroup dan seluruh pemangku kepentingan untuk mendukung proses pemulihan," ujarnya.
Posko Internet Gratis dan Paket Darurat
Di luar dukungan satelit, TelkomGroup terus memulihkan ruas fiber optik, site BTS, dan infrastruktur jaringan lain yang sempat terputus. Sebagian sudah kembali beroperasi, sebagian lagi masih dalam perbaikan teknis.
Untuk kebutuhan mendesak, perusahaan mendirikan posko internet gratis di sejumlah lokasi pengungsian. Pelanggan Telkomsel juga bisa memanfaatkan Paket Darurat yang diaktifkan melalui dial 88820#.
Tim teknis dikerahkan untuk mempercepat pemulihan layanan dengan tetap mengutamakan keselamatan kerja. Masyarakat yang membutuhkan informasi terbaru soal pemulihan jaringan atau lokasi kantor layanan dapat menghubungi Hotline Tanggap Bencana di nomor 0800-111-9000 atau memantau media sosial resmi Telkom Indonesia.
Dengan tambahan koneksi satelit ini, TelkomGroup berharap warga di NTT tetap terhubung hingga seluruh jaringan komunikasi pulih sepenuhnya.
